Faites-vous remarquer pour l’efficacité de votre service client.
Simplydesk vous permet de mettre très rapidement en œuvre un helpdesk adapté à votre environnement que vous soyez un service client (SAV, Hotline, ..) ou un service interne ayant besoin de gérer toute question, incident, demande de service….
Les demandes des clients sont transformées en tickets qui sont pris en charge par l’équipe support afin d’être suivis, traités et clôturés.
Pour les agents du support : c’est un outil central, rapide, efficace et accessible partout.
Pour le manager : c’est un suivi pertinent grâce à des statistiques utiles et claires.
Pour vos clients : c’est un service de qualité assuré.
6 bonnes raisons d’utiliser SimplyDesk !
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8 bonnes raisons d’utiliser SimplyAsset et SimplyScan !
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Bénéficiez d’une totale transparence de votre parc informatique.
SimplyAsset et SimplyScan sont des outils simples et efficaces destinés à la gestion et à l’inventaire de parc informatique. Ils se mettent rapidement en place et ne nécessitent pas de déployer un agent sur les PC et serveurs à scanner.
Intégré au module Helpdesk ils se présentent sous la forme d’une interface unique regroupant l’ensemble des modules de SimplyDesk. Il est ainsi possible, en un seul clic, de naviguer d’un applicatif vers un autre.
Véritable outil de productivité, le lien entre le module d’inventaire et l’Active Directory permet la création automatique des utilisateurs et l’affectation de leur poste de travail.
Nos Clients
Une présence internationale avec plus de 700 clients dans plus de 15 pays.
Plus d'informations
Témoignages
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Aigle Azur
Eric Lafeuille« Nous faisons confiance à PCI depuis bientôt 10 ans ! »
« Nos utilisateurs ont dû se remettre à créer des tickets. Nous avons dû faire face à une petite résistance au changement, mais la solution est tellement simple d’utilisation et intuitive que les utilisateurs se la sont rapidement appropriés. Ils apprécient également le fait d’être informés en temps réel des étapes de traitement de leur ticket. »
Eric Lafeuille,
Responsable support chez Aigle Azur -
Alphyr
Sébastien Marguerite« Une solution simple de helpdesk pour une traçabilité accrue des demandes de nos collaborateurs »
« L’outil de helpdesk ne permet pas seulement de tracer avec précision chaque demande. Nous pouvons également créer des statistiques qui rendent lisibles la répartition des demandes en fonction de leur fréquence, de leur priorité, de leur service dans l’entreprise ou encore de leur catégorie. Notre gestion du helpdesk est beaucoup mieux organisée ! »
Sébastien Marguerite,
Responsable Informatique chez Alphyr
| Témoignage complet Alphyr | Témoignage complet Aigle Azur |
