Sortie de la version 2.3

Venez tester la version 2.3.1 de SimplyDesk, en SaaS, ou en version Serveur Dédié (On-Premise).

Nouveautés

>> Validation par le demandeur

Ajout du statut Résolu permettant une validation de clôture par le demandeur (option inactive par défaut, voir les paramétrages généraux).

ticket résolu 1

>> Clôture automatique

Lorsque le ticket est en statut résolu, vous avez la possibilité de le clôturer automatiquement au bout d’un certain délai si l’utilisateur ne l’a pas clôturé (fonctionne avec la Validation par le demandeur).

Paramétrage ticket agent 2

>> Historique de ticket

Historique complet avec chaque modification effectuée sur le ticket.

historique ticket 3

>> Historique d’équipement

Historique complet avec chaque modification effectuée sur l’équipement.

historique équipement 4

>> Version On-premise

SimplyDesk est maintenant disponible et stabilisé en version Serveur Dédié.

on-premise

>> API Tickets & Utilisateurs

Utiliser notre API pour créer un ticket, ajouter un commentaire, ou obtenir des informations sur un ou plusieurs tickets, ainsi que créer, modifier ou supprimer un utilisateur, une société, une organisation ou une localisation depuis une application externe.

APi 5

>> Scan du réseau

1ère version du SimplyDesk Scan (disponible uniquement en version BETA pour tests).

scan1

scan2

>> Fiche Cliente / Page de profil utilisateur

Retrouver l’intégralité des informations d’un utilisateur sur une seule vue.

profil1

profil2