Qui êtes-vous?
Service client externe ou interne


service-client


Les besoins :

Quels sont vos besoins en termes de « HelpDesk » ?

  • Gérer vos clients, leurs contrats et les prestations liées
  • Traiter les demandes et incidents de vos clients dans le respect de vos contrats de services
  • Gérer la sous-traitance des tiers
  • Identifier les temps passés et les interventions facturables
  • Gérer la base de connaissance

En termes de « Gestion de Parc des clients » sous contrat de maintenance?

  • Gérer les équipements, les contrats de maintenance, anticiper sur le renouvellement, gérer la fourniture des consommables, pièces détachées