Gestion des équipes de support

  • Attribuez des rôles à vos agents et gérez-les par équipe.
  • Définissez les horaires de travail de votre hotline pour une meilleure prise en compte des contrats de service (SLA).
  • Dispatching des tickets en fonction des domaines d’expertise des agents.
  • Accès aux demandes en fonction des droits de chaque agent.
  • Notification de chaque action par email.
plus_simplydesk Les + SimplyDesk : Dispatching des demandes en fonction des rôles de chaque agent et notifications*
*Disponible en V2

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