6 bonnes raisons
pour utiliser SimplyDesk

Une exploitation basée sur le web en mode SAAS ou sur votre serveur

Utilisez le logiciel via internet ou que vous soyez que ce soit sur notre infrastructure ou sur votre serveur Web.

 

saas

gestion-des-comptes-clients

 

Un écran d’accueil très simple

L’écran d’accueil technicien ou client présente toutes les informations nécessaires au traitement et au suivi des tickets.
Chacun des membres de l’équipe support ne visualisant que les tickets qui le concerne.

 

 

Une mise en place et une exploitation rapide et conviviale

Importez la liste des utilisateurs de vos clients/sociétés et commencez à exploiter Simplydesk.

Mise-en-oeuvre-simplifiee

communication

 

Une communication améliorée

Dès la création du ticket, communiquez avec vos clients et membres de l’équipe support via un envoi de mails automatique ou de remarques directement intégrés dans l’historique du ticket.

 

Prenez des engagements de services, tenez-les et communiquez

Grâce à Simplydesk, vous pourrez Enregistrer et traiter les demandes de vos utilisateurs/clients dans le respect de vos engagements de services.

Excellent Customer Service Evaluation

 

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Des statistiques efficaces

Les statistiques  issues de l’application vous permettent d’obtenir des rapports sur l’activité de votre service support.
Ainsi vous pilotez votre hot line avec des indicateurs efficaces et qui vous permettront de mettre en place des actions correctives..