4.7.1

Cette mise à jour de SimplyDesk ne nécessite pas la réinstallation des SimplyBox.

Cette mise à jour contient des améliorations majeures pour les modules « Contrats de Services, APIs, Multimarque et Statistique. Merci de consulter les notes de mises à jour de notre F.A.Q  pour prendre note des éléments à prendre en compte pour cette nouvelle version de SimplyDesk

Améliorations

 

  • Helpdesk – Ticket : Faire apparaître le champ note d’une société dans un ticket
  • Helpdesk – Tâche : En tant qu’agent, il est désormais possible d’imprimer une tâche
  • Helpdesk – Tiers : Ajout d’un champ « description » dans la fiche d’un tiers
  • API : Possibilité de lier une pièce jointe à un ticket via l’API
  • API : Possibilité de récupérer/créer/modifier un utilisateur
  • API : Possibilité de récupérer/créer/modifier une société/organisation/localisation
  • API : Il est désormais possible de créer/modifier un contrat de service via l’API
  • API : Obtenir la liste des Tiers
  • API : Réorganisation de la structure des Services API. Les URLs ont changé. Consulter notre F.A.Q pour plus détails
  • Contrats : Correction sur les Time zone
  • Contrats de service : Les contrats de service peuvent désormais être liés individuellement aux tâches
  • Contrats de service : Il est désormais possible de gérer les dépassements sur les contrats de service, et de gérer des valeurs négatives pour le temps restant de la prestation liée.
  • Contrats de service : Désormais, une tâche facturable impacte le temps restant d’un contrat de service lors de la clôture de la tâche
  • Contrats de service : Amélioration de la liste des détails d’un contrat de service
  • Contrats de service : Il est désormais possible de changer dynamiquement le contrat de service d’une tâche clôturée, depuis la page d’une tâche ou via la fenêtre « validation facturation »
  • Statistiques : Il est désormais possible de combiner plusieurs filtres pour toutes les statistiques Helpdesk
  • Statistiques : Il est désormais possible de choisir, pour chaque statistique helpdesk, si l’on souhaite obtenir la liste des tickets ouverts ou clôturés durant la période choisie
  • Statistiques – Suivi des temps passés : Le filtre de la statistique « Suivi des temps passés » est appliqué par défaut sur « Mois courant » au lieu de « Année courante »
  • Multimarque : Un demandeur doit désormais spécifier sa marque si sa société est liée à plusieurs marques
  • Multimarque : Il est possible de voir/modifier la marque d’un ticket depuis la vue agent d’un ticket
  • Multimarque : Ajout d’une variable « marque » dans les notifications
  • Multimarque : Il est désormais possible d’affecter les sociétés depuis la page de modification d’une marque
  • Multimarque – Annonce : Il est désormais possible de publier des annonces par marque
  • Multimarque – Types de tickets : Il est possible depuis la page de modification d’un type de ticket de modifier les marques liées
  • Multimarque – Base de connaissance : Il est possible depuis la page de modification d’une section de la base de connaissance de modifier les marques liées
  • Multimarque – Statistiques : Ajout d’un filtre et d’une colonne  « marque »

 

Bugs

 

  • Helpdesk – Mails entrants : Correction d’un bug sur l’enregistrement d’un mail entrant
  • Helpdesk – Notifications :   Dans les notifications, correction d’un bug sur concernant la variable [source.LastComment]
  • Contrats de service : Certains détails des contrats de service annonçaient une diminution de « 0 »
  • Statistiques : Correction des filtres pour les statistiques « Ages » et « Garanties »
  • Statistiques : Certaines statistiques affichaient un graphique avec un résultat différent des détails
  • Statistiques : Optimisation du temps de chargement lorsqu’un grand nombre de sociétés doit être affiché
  • Statistiques : Les graphiques sont désormais correctement affichés dans Internet Explorer 11 (dernière mise à jour requise du navigateur)
  • Statistiques – Suivi des temps passés : Correction d’un bug d’accès en tant que Super Utilisateur
  • On-Premise – Installeur : L’installeur pouvait être bloqué sur l’étape de migration de la base de données
  • Scan : Le numéro de série « default string » est désormais considéré comme invalide

← Retour