4.5.2

Cette mise à jour ne nécessite aucune mise à jour des SimplyBox. Pour les clients On-Premise, rendez-vous Administration > Paramètres Généraux, puis cliquer sur le bouton « Vérifier nouvelle version » pour installer la mise à jour.

Améliorations

  • Simply Inventory : Une nouvelle fonctionnalité intégrée à , dédiée à la gestion et à l’inventaire physique du parc de biens mobiliers ou informatiques. Plus de détails ICI
  • Statistiques : Un export global des tickets en CSV, ainsi que ses données liées, a été ajouté au menu statistique.
  • Statistiques – Suivi des temps passés : Affichage du contrat de service lié à la tâche.
  • Validation facturation : Affichage du contrat de service lié à la tâche.
  • Statistiques – Suivi des temps passés : Tri des sociétés par ordre alphabétique.
  • Paramétrage tickets : Ajout d’un paramétrage dans les paramètres ticket permettant de masquer la création d’un nouveau ticket pour un demandeur.
  • API : L’API de Simplydesk permet l’accès aux tâches des tickets ainsi que ses données.
  • Gestion des utilisateurs : Il est dorénavant possible de désactiver un utilisateur directement depuis la gestion des utilisateurs.
  • SLA : Affichage de l’arborescence entière d’une catégorie dans la configuration des SLA.
  • SLA : Il est désormais impossible de supprimer un utilisateur, une catégorie, un type de ticket, une organisation ou une société si celui-ci est un critère lié à un SLA.
  • Tickets – Liste des tickets : Une icône permet de voir si un ticket contient des tâches.
  • Tickets – Cycle de vie du ticket : Il est désormais possible de clore un ticket suspendu.
  • Tickets – Ticket Agent : Le bouton « info » d’une vignette utilisateur d’un ticket agent indique la localisation et le service de l’utilisateur.
  • Tâches – Types de tâches : Un type de tâche peu être marqué comme « facturable par défaut ».
  • Taches : Tri des tâches par date.
  • Catalogue de service : Tri des familles de catlogue de service ordre alphabétique.
  • Installeur On Premise : Optimisations diverses pour la connection au serveur SQL.
  • Paramètres : Intégration de nouvelles devises dans les paramètres financiers.

Corrections

    • Ticket : Le temps de résolution ne prend pas en compte la durée de suspension lors de la clôture d’un ticket.
    • Catalogue de services : L’encadré n’apparaît pas sur un champ personnalisé de type « texte riche » dans le catalogue de service.
    • Catalogue de services : Dans certains cas, l’approbation d’un ticket supprime le type de ticket.
    • Catalogue de services : Erreur « format incorrect » sur un champ personnalisé de type « texte riche ».
    • Catalogue de services : Il est possible de ne pas renseigner de texte sur un champ personnalisé de type texte riche marqué comme obligatoire.
    • Types de ticket: Dans les attributs personnalisés d’un type de ticket, l’ordre des champs n’est pas sauvegardé.
    • Interface Navigateur : Redirections intempestives sous Firefox.
    • Liste des tickets : Dans certains cas, le bouton « réactiver » n’apparaît pas sur un ticket suspendu.
    • SLA : Exception lorsqu’un SLA est lié à un élément supprimé dans le critère de satisfaction.
    • Tickets – Origines : Lorsque aucune origine n’est configurée par défaut pour un agent, impossible de créer une demande de service.
            Attention : La mise à jour active de nouveau une origine par défaut pour les mails entrants, les tickets agents et utilisateurs. Une origine par défaut est désormais obligatoire.
    • Installeur On Premise : Lors de l’installation de Simplydesk, si on entre une mauvaise instance SQL, un message d’erreur non géré apparait.
    • Installeur On Premise : Bug lors de l’installation de SimplyDesk si un caractère spécial est présent dans le mot de passe SQL Server.
    • Scan – LDAP : Le champ localisation d’un utilisateur ne se met pas à jour après un import LDAP.
    • Gestion de parc : Exception lors d’une multi-modification d’équipements.

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