Release Notes
4.3.1

4.3.1

Cette mise à jour nécessite une mise à jour des SimplyBox.

Nouvelles Fonctionnalités

  • Cartographie Réseau : Vue graphique du réseau affichant les connections entre équipements réseaux et ordinateurs (option payante).
  • Scan Autonome : Scannez vos ordinateurs directement en local lorsqu’ils ne sont pas dans votre réseau, dans votre domaine ou rarement connecté (Scan à partir de fichiers sur clef usb par exemple).
  • Planifications de Ticket : Créez vos planifications de ticket afin de créer automatiquement des tickets pour vos tâches quotidiennes de maintenance (Maintenance préventive).
  • Responsable de service : Configurez vos responsables d’organisation afin de bénéficier d’une approbation dynamique en fonction des services de vos demandeurs (nécessite le catalogue de service).
  • Gestion simple des temps passés : Bénéficiez d’un formulaire simplifié pour la traçabilité des temps passés de vos agents du HelpDesk.
  • Automatisation sur Workflow Ticket : Configurez des automatismes pour changer le statut du ticket automatiquement lorsque l’utilisateur laisse un commentaire (réouverture et réactivation automatique). Voir dans « Administration > Paramètres Ticket ».

Améliorations

  • SSO – Domaines enfants : Prise en compte des annuaires LDAP dans des sous-domaines (ou domaines enfants) Active Directory pour le Single-Sign-On.
  • Fiche équipement – Vue Graphique : Vue graphique des relations entre un ordinateur et ses moniteurs/imprimantes locales.
  • Paramètres Ticket : Les paramètres tickets ont leur propre page maintenant et ne sont plus dans Paramètres Généraux. Voir dans « Administration > Paramètres Ticket ».
  • Ticket Client – Actions permises : Simplification de la configuration pour les actions permises sur le ticket client (clôture, réouverture, suspension/réactivation). Voir dans « Administration > Paramètres Ticket ».
  • Ticket Client – Tiers : Le champs tiers n’apparaît que lorsque le demandeur est lié à un tiers.
  • Ticket Agent – Date de résolution : La date de résolution est maintenant visible sur le ticket agent et dans la liste des tickets.
  • Liste des tickets – Date de clôture : La date de clôture est maintenant visible dans la liste des tickets avec l’heure de clôture.
  • Liste des tickets – Export CSV : Toutes les données affichées sur la liste des tickets sont intégrées à l’export CSV des tickets.
  • Liste des tickets – Performance : Amélioration des performances pour le rafraîchissement et la recherche sur les tickets.
  • Ticket Agent – Formulaire de tâche : Lorsque la date de début est supérieur à la date de fin, la date de fin change automatiquement.
  • Ticket Agent – Onglets : Les nombres de tâches, de pièces jointes, d’équipements et d’utilisateurs concernés apparaissant sur les onglets du ticket agent sont maintenant rafraîchit dès la modification (Pensez à valider le ticket pour sauvegarder vos changements).
  • Ticket Agent – Validation Facturation : Suppression de fonctionnalité permettant d’approuver une tâche depuis le ticket Agent. La validation de la facturation ne se fait maintenant que à partir de Statistiques > Validation Facturation.
  • Contrats de Service – Validation Facturation : Quand une tâche est modifiée lors de l’approbation (temps passé, facturable ou non), le contrat de service est mis à jour.
  • Contrats de Service – Validation Facturation : Ajout du filtre « Société » sur la page de validation de la facturation.
  • Contrats de Service – Validation Facturation : Nouveau bouton pour approuver toutes les tâches affichées en une fois.
  • Notifications Ticket : Ajout de la donnée « Catégorie » dans les notifications sur Ticket.
  • Commandes – Numéro : L’identifiant des commandes est maintenant généré par société.
  • Commandes – Prochain n° : Le prochain n° de commande est paramétrable sur la fiche société (Administration > Sociétés).
  • Commandes – Termes et conditions : Les termes et conditions apparaissent maintenant sur le bon de commande.
  • Commandes – Modalités de paiement : Les modalités de paiement apparaissent maintenant sur le bon de commande.
  • Télédistribution par Nom Réseau : La SimplyBox déploie les packages logiciels par Nom Réseau plutôt que par adresse IP (problématique de DHCP et de scan qui n’est pas à jour).
  • Télédistribution – Sélection Cibles : Le tri des colonnes est maintenant disponible dans le tableau pour sélectionner les cibles où l’on souhaite déployer un package logiciel.
  • Scan WMI – Renommage équipement : Lorsque l’adresse IP (DHCP) ou le nom réseau change, le nom de l’équipement est renommé en fonction.
  • Scan SNMP – Renommage équipement : Le scan SNMP ne renomme plus l’équipement lors d’une mise à jour.
  • Outil de Diagnostic SimplyScan – ICMP : Ajout de la vérification et de la configuration de la règle ICMP pour l’autorisation du ping.
  • Paramètres Généraux – Catalogue de Service : Possibilité de cacher le catalogue de service aux utilisateurs simples (clients) comme pour la base de connaissance.
  • Statistiques Tickets – Nouvelles données : Ajout de colonnes dans le détail des statistiques sur ticket (Catégorie, type de ticket, origine, date de clôture, date de résolution).
  • Statistiques Tickets – Nouveau filtre : Possibilité de filtrer une statistique sur une liste personnalisée (voir Gestion des Listes).
  • Statistiques : Possibilité de définir des droits sociétés sites sur l’accès aux statistiques (utiles pour les SSII).
  • Pagination : Ajout des valeurs 250, 500 et 1000 pour la pagination (Liste des tickets, liste des équipements,…). Attention, la valeur choisie par page est mémorisée dans le cache. Un nombre important de données affichées peut avoir un impact sur les performances lors de l’ouverture des pages.
  • Affichage Utilisateur : Changement de priorité dans l’ordre d’affichage pour le n° de téléphone : Téléphone, Mobile, Téléphone 2, Nom d’utilisateur (visible sur le ticket agent, dans la liste des tickets, dans les statistiques, dans la fiche équipements, sur la liste des équipements,…).

Corrections

  • Filtres Rapides : Les Filtres Rapides ne sont disponibles que pour les administrateurs.
  • Page Profil : Lorsque je suis sur la page profil d’un utilisateur, je ne devrais pas voir « Bienvenue ».
  • On-Premise – Mise à jour : Timeout parfois lors de la mise à jour de la Simplybox depuis la mise à jour de SimplyDesk.
  • Commandes – Sous-total : Il manque un décimal au sous-total dans certains cas (rare).
  • Contrats de Service : Erreur lors de la validation d’un contrat de service de type « Autres ».
  • Contrats de Service : Le contrat de service par défaut n’est pas automatiquement sélectionné sur la page de création d’un nouveau Ticket.
  • Liste des ticket : Quand la liste est filtré par mon équipe par défaut, si je change de statut, le filtre sélectionné n’est plus visible alors qu’il agit toujours.
  • Liste des ticket : La recherche avancée ne devrait pas être affichée lorsque je ne clique pas sur « Recherche avancée ».
  • Amortissements : Lorsque je n’ai aucun Amortissement, la mise à jour devrait m’en créer deux par défaut.
  • Mail Entrants : Quand l’email n’a pas d’expéditeur, le système devrait l’ignorer et ne pas l’importé.
  • Gestion des listes : Erreur lors de la suppression d’une valeur d’une liste personnalisée.
  • Vue du réseau : Lorsque que je trie la liste des équipements du réseau, la pagination ne devrait pas être réinitialisée.
  • Télédistribution : Erreur lorsque je supprime un équipement lié à un déploiement de package.
  • Statistiques Ticket : Le filtre rapide « Semaine précédente » ne fonctionne pas correctement.
  • Ticket Agent – Compatibilité Safari : Impossible de valider un ticket agent ou client sous Safari.
  • Ticket Agent – Compatibilité Safari : Impossible de lier des tickets fils sous Safari.
  • Notifications Mails : Lorsqu’une notification ne peut pas être envoyé (erreur du serveur SMTP), les autres notifications devraient être envoyées normalement.
  • Suspension de ticket : La date butoir d’un ticket devrait être changé lors de la réactivation du ticket à partir du temps de suspension.

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