Release Notes
4.0.1

4.0.1

Nouvelles Fonctionnalités

  • Catalogue de Service : Fournissez un catalogue de service convivial à l’ensemble des utilisateurs du portail web afin de gérer l’ensemble des demandes de service, comme les demandes d’achat de matériel et de logiciel.
  • Workflow d’approbation et Gestion des demandes de service : Approuvez ou refusez les demandes de service faites à partir du catalogue de service, gérer les demandes de service ne nécessitant aucune intervention du HelpDesk, comme les demandes de congés.
  • Catalogue de Produit : Renseignez votre catalogue de produit avec les coûts et références fournisseurs. Les produits sont disponibles pour la gestion des commandes ou encore pour le catalogue de service pour les demandes d’achat.
  • Gestion des commandes : Tracez les commandes d’achat faites à vos fournisseurs et mettez à jour votre gestion de parc à la réception de vos produits commandés (équipements, composants, logiciels).
  • API Sipleo (CTI) : Bénéficiez d’une synchronisation avec le logiciel Sipleo (Couplage Téléphonie Informatique) afin d’interagir sur chacun des deux logiciels aisément (réception d’un appel Sipleo dans SimplyDesk, lancer un appel Sipleo depuis SimplyDesk). Synchronisation des annuaires Sipleo et SimplyDesk à venir.
  • Filtres Rapides : Enregistrez vos filtres favoris afin d’accéder rapidement aux informations utiles de votre gestion de parc.
  • SSL et Nom de Domaine Personnalisé : Utilisez la sécurité SSL avec votre propre nom de domaine personnalisé.
  • Création d’équipement non-scannable : Depuis la Vue du réseau, sélectionnez un équipement non-scannable répondant au ping et créez un équipement à partir des informations fournies par le protocole ARP (IP, Adresse Mac, Nom Réseau).

Améliorations

  • Authentification via Email : Les utilisateurs peuvent maintenant s’authentifier avec leurs adresses mails.
  • On-Premise – SMTP : Possibilité de configurer le serveur SMTP sans authentification.
  • Gestion des utilisateurs : Possibilité de renvoyer la notification d’activation utilisateur aux utilisateurs inactifs.

SimplyDesk

  • Statistiques – Tickets par demandeur : Bénéficiez d’un rapport détaillé sur la répartition des tickets par demandeurs.
  • Statistiques – Suivi des temps passés : Ajout de la date de début et de fin d’une tâche dans l’export CSV.
  • Paramètres Ticket – Nom d’affichage Utilisateur : Nouvelle option « Utiliser le téléphone à la place du login lorsqu’il est disponible » utile pour l’affichage du nom utilisateur dans la liste des tickets, sur le ticket puis dans les commentaires.
  • Liste des tickets – Recherche avancée : Ajout du filtre par catégorie.
  • Gestion des Contrats : Ajout de la société dans la liste des contrats.
  • Contrats de Service : Ajout du temps total et restant dans la liste des contrats de service.
  • Base de connaissance : Obtenez le lien direct (URL) vers une solution de la base de connaissance.

SimplyAsset

  • Liste des équipements – Changer le type : Changez le type d’équipement à partir de la liste en sélectionnant l’équipement désiré.
  • Liste des équipements – Données d’affectation : Utilisez la vue organisationnelle afin d’obtenir les données d’affectation dans la liste de vos équipements.
  • Liste des équipements – Sauvegarde des Filtres : Les filtres sélectionnés sont sauvegardés sur la session en cours afin de permettre une meilleure navigation entre la fiche équipement et la liste des équipements.
  • Fiche équipement – Mode Edition et Mode Lecture : Refonte de la fiche équipement pour de meilleurs performances.
  • Fiche équipement – Garantie : La garantie est maintenant dans l’onglet Commercial.
  • Fiche équipement – N° de série multiples : Renseignez des numéros de série différents pour une création multiple d’équipement.
  • Fiche équipement – Logiciels Importants : Affichage des logiciels importants seulement par défaut.
  • Vue du réseau – Alertes Scan : Supprimez l’ensemble des précédentes alertes de scan.
  • Scan des moniteurs : Les moniteurs ne sont plus supprimés par le scan, ils sont déconnectés et reconnectés aux ordinateurs détectés.

Corrections

SimplyDesk

  • Notification Enregistrement Utilisateur : la notification Enregistrement Utilisateur n’est pas envoyée lorsque le compte est créé via authentification Google.
  • Notification Création Ticket depuis Mail Entrant : Les notifications « Le demandeur ouvre un nouveau ticket » ne sont pas envoyées lorsqu’un ticket est automatiquement créé depuis un mail entrant.
  • Ticket Agent – Utilisateurs Concernés : Sur le formulaire de modification d’un ticket, impossible d’ajouter un utilisateur concerné qui ne fait pas partie de la même société que le demandeur.
  • Ticket Agent – Commentaire Privé : Une réponse à un commentaire privé devrait obligatoirement être privée.
  • Ticket Agent – Tags : Impossible d’ajouter un tag existant lorsque celui-ci possède une quote.
  • Ticket Agent – Formulaire de raison : Lorsqu’on vient de cliquer sur « Me l’affecter », le formulaire de raison n’est pas proposé si on suspend ou clôture le ticket.
  • Ticket Agent – Contrat de service : Le contrat de service ne devrait pas être affiché sur un ticket clôturé non lié à un contrat de service.
  • Ticket Agent – Contrat de service : Les détails d’un contrat de service ne sont pas accessibles lorsque le ticket est clôturé.
  • Ticket Agent – Contrat de service : Lorsque le contrat de service n’a pas de valeur totale et restante, le statut du contrat est maintenant affiché.
  • Fiche Contrat : Impossible de valider la fiche contrat lorsque le coût du contrat est un nombre décimal (avec une virgule).
  • Serveur On-Premise : Plusieurs lignes correspondant à SimplyDesk dans Programmes et Fonctionnalités.
  • Statistiques Ticket : Erreur lorsque les dates saisies dans les filtres ne sont pas valides.
  • Statistiques Ticket : Les dates de début et de fin devraient respecter le format de date de l’utilisateur connecté.

SimplyAsset

  • Scan des moniteurs : Le nom des fabricants sur les moniteurs ne dépasse pas 3 caractères.
  • Import Equipement : Lorsque j’ai accès à la gestion de parc mais que je ne suis pas administrateur, je devrais pouvoir importer des équipements via CSV.
  • Planification de Scan : Impossible de supprimer une planification de scan dans certains cas.
  • Scan : Le fabricant et le masque de sous-réseau devrait tout le temps être renseigné pour un équipement scannable et accessible par ping.
  • Scan : Problème de récupération des informations réseaux (principalement l’adresse Mac) lorsque ARP n’est pas disponible.

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