Release Notes
3.3.1

3.3.1

Nouvelles Fonctionnalités

SimplyDesk

  • Gestion des Contrats de service : Configurez vos contrats de service afin de suivre l’avancée des contrats de support établis avec vos clients.
  • Accès Public : Activez le formulaire d’enregistrement pour permettre à vos clients de s’enregistrer d’eux-même dans l’application.
  • Validation de la Facturation : Validez et modifiez si besoin les temps passés par vos agents afin de définir la bonne facturation à appliquer à vos clients.

SimplyAsset

  • Gestion des contrats : Affectez des contrats de maintenance et de renouvellement à vos équipements afin de suivre la bonne validité de vos contrats et d’être averti de l’état de santé de votre parc informatique.
  • Gestion des licences : Scannez votre réseau et configurez vos licences afin de suivre la bonne conformité de vos licences logiciels.
  • SimplyAsset : Bénéficiez d’un logiciel d’inventaire du réseau et de gestion de parc ultra-simplifié en terme de déploiement, de configuration et d’utilisation.

Améliorations

SimplyDesk

  • Affichage des Utilisateurs : Le login utilisateur spécifié entre parenthèse est remplacé par le numéro de téléphone si il y en a un.
  • Listes des tickets – Affichage des colonnes : Ajout de la localisation et de l’organisation du demandeur dans la liste des tickets.
  • Listes des tickets – Commentaires non-lus : Visibilité des tickets contenant des commentaires non-lus depuis la liste des tickets.
  • Ticket Agent et Client – Changement UI : Changement de l’interface pour la sélection de l’utilisateur concerné et de l’équipement.
  • Ticket Agent – Temps enregistré : Possibilité de définir une valeur minimum avant de proposer un temps à enregistrer sur un ticket.
  • Tâche – Saisie des dates : Le temps passé est calculé automatiquement en fonction des dates de début et de fin de tâche.
  • Statistique Tickets – Types de raison : Nouvelle statistique sur les tickets par type de raison.
  • Statistique Tickets – Suivi des temps : Possibilité d’afficher les Tâches facturables aux tiers.
  • Statistique Tickets – Suivi des temps : Surlignage de la ligne au passage de la souris pour une lecture simplifiée.
  • Statistique Tickets – Locations/Organisations : Ajout du nom de la société liée aux organisations et aux localisations pour une meilleure distinction.
  • Droits Sociétés-Sites : Amélioration de l’interface de paramétrage des droits sociétés sites pour un utilisateur.
  • Pièces Jointes : Prévisualisation des pièces jointes de type image.
  • Gestion des Scénarios : Affichage de l’agent responsable défini sur un scénario dans la liste des scénarios.
  • Editeur HTML : Possibilité d’ouvrir un lien web à partir de l’éditeur HTML. Appuyer sur Ctrl puis cliquer sur le lien ou alors faites un clic droit directement sur le lien.
  • Notification Agent – Clôture par un autre Agent : Nouvelle notification lorsqu’un autre agent, qui n’est pas le responsable du ticket, clôture le ticket.
  • Notification Demandeur – Tâche créée : Nouvelle notification pour le demandeur lorsqu’un agent crée une tâche.
  • Notification Demandeur – Tâche clôturée : Nouvelle notification pour le demandeur lorsqu’un agent clôture une tâche.
  • On-Premise – Authentification Google : Possibilité d’activer l’authentification Google pour les clients On-Premise (Attention: Si vous souhaitez bénéficier de cette fonctionnalité, il faut que votre application SimplyDesk soit disponible depuis le cloud, et il faut nous contacter pour nous donner votre nom de domaine).

SimplyAsset

  • Scan WMI – Logiciels : Récupération des clés produit pour les logiciels Microsoft Office (voir licences).
  • Gestion du réseau – Validation Scan : L’onglet Validation Scan n’est pas affiché lorsqu’il n’est pas utile.
  • LDAP – Import Utilisateurs : Accès à la page des utilisateurs LDAP directement depuis la liste des modèles LDAP.
  • SimplyBox – Version : Affichage de la version de la SimplyBox.
  • Liste des équipements : Amélioration des performances lors de l’ouverture de la liste des équipements et de la fiche équipement.
  • Liste des équipements : Ajout d’un lien pour réouvrir la fiche équipement dans les messages de confirmation.
  • Liste des équipements – Filtres statut d’équipement : Nouveau filtre par statut d’équipement.
  • Liste des équipements – Filtres équipement non-affectés : Nouveau filtre équipements non-affectés.
  • Liste des logiciels – Filtre éditeur : Ajout du filtre par éditeur de logiciel.
  • Liste des logiciels – Logiciels importants : Il est possible de marquer comme Important un logiciel afin de simplifier les affichages.

Corrections

SimplyDesk

  • Ticket Agent – Base de connaissance : La recherche dans la base de connaissance lors de la saisie du sujet d’un ticket ne devrait pas prendre en compte les mots spéciaux (le, la, un,…).
  • Ticket Agent : Erreur lorsqu’un ticket est modifié par deux agents simultanément.
  • Ticket Agent : Lorsqu’un ticket parent est clôturé, suspendu ou réouvert, les tickets enfants ne récupèrent pas le type de raison sélectionné au niveau du ticket parent.
  • SLA : Impossible de supprimer une règle SLA.
  • Notification Agent : Lorsque le ticket est clôturé par un agent qui n’est pas le responsable du ticket, l’agent reçoit la notification « Le ticket a été clôturé par le demandeur ». (voir l’amélioration « Notification Agent – Clôture par un autre Agent »).
  • Notification Tâche : Le rappel de tâche devrait être envoyé à la date de début de tâche.
  • Authentification Google / Nom de domaine personnalisé : L’authentification Google ne fonctionne pas si le nom de domaine personnalisé est configuré.
  • Portail Client – Raison de clôture : Le formulaire de raison ne fonctionne pas pour les clients.
  • Portail Client – Page d’accueil : Les tickets résolus (à valider par le demandeur) devraient apparaître sur la page d’accueil.
  • Statistique Ticket – Suivi des temps : Le format de date pour le filtre par période ne respecte pas le format de date de l’utilisateur connecté.

SimplyAsset

  • Statistique Gestion de Parc – Organisations : La statistique Répartition des équipements par organisation ne prend pas en compte les équipements affectés aux utilisateurs.
  • Scan WMI – Imprimantes Locales : L’option pour ne pas créer les imprimantes locales lors du scan des ordinateurs ne fonctionne pas.
  • Scan WMI – Imprimantes Locales : Ne pas créer les imprimantes locales dont les noms de drivers commencent par « Send To ».
  • Création d’équipement : Lors de la création d’un nouvel équipement, je ne devrais pas avoir d’onglet Historique.

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