Release Notes
3.2.1

3.2.1

Nouvelles Fonctionnalités

  • Vérification Mise à jour On-Premise : Lorsqu’une nouvelle mise à jour est en ligne, un message de maintenance est créé pour les administrateurs afin de fournir le lien de téléchargement de la dernière version. Possibilité de vérification de version manuelle également (Paramètres Généraux).

SimplyDesk

  • Import BDC : Migrez l’intégralité de votre ancienne base de connaissance vers la base de connaissance SimplyDesk afin d’en profiter sur la gestion des incidents et des demandes (prestation payante).
  • Rôle Super Utilisateur : Définissez vos référents comme super-utilisateur chez vos sociétés clientes. Cela leur permettra d’avoir un accès complet à tous les tickets des demandeurs de sa société.
  • Calendrier des tâches : Organisez votre travail à partir d’un nouveau calendrier affichant l’intégralité de vos tâches prévues ou effectuées.
  • Réponses Prédéfinies : Configurez vos messages types afin de les insérer dans la description d’un ticket ou dans un commentaire. Possibilité de définir des droits de lecture différents en fonction de l’équipe Agent.

SimplyAsset

  • Statistiques CMDB : Profitez de nombreuses nouvelles statistiques sur les équipements de la gestion de parc (Répartition par garantie, âge, type d’équipement, type d’acquisition) ainsi que sur les ordinateurs (Répartition par espace disque, modèle, fournisseur, mémoire, taux de panne).

Améliorations

  • On-Premise – Installation : Améliorations de l’interface des installateurs.
  • On-Premise – Désinstallation : Fenêtre de confirmation de désinstallation de l’application.
  • SimplyBox – Proxy : Gestion des différents types de proxy pour l’utilisation de la SimplyBox.
  • LDAP – Gestion des modèles : Le mot de passe précédemment enregistré n’est plus visible.
  • SimplyDesk

    • Portail utilisateur – Visibilité des utilisateurs concernés : Les utilisateurs concernés peuvent maintenant accéder aux tickets directement depuis le portail demandeur.
    • Ticket Client – Visibilité des tâches d’un ticket : Affichez les tâches réalisées ou prévues sur le ticket client afin d’informer le demandeur et les utilisateurs concernés.
    • Ticket Client – Sélection de la catégorie : Changement du type de contrôle pour la saisie de la catégorie (plus ergonomique).
    • Ticket Agent – Historique : Nouveau bouton pour déplier toutes les lignes de l’historique.
    • Ticket Agent – Champ Description : Possibilité d’intégrer au champs description une image.
    • Ticket Agent – Me l’affecter : Nouvelle fonctionnalité permettant de s’affecter rapidement un ticket.
    • Ticket Agent – Sélection de la catégorie : Changement du type de contrôle pour la saisie de la catégorie (plus ergonomique).
    • Ticket Agent – Timer : Un timer se déclenche à l’ouverture du ticket pour aider l’historisation des temps passés sur un ticket.
    • Liste des tickets : Les nouveaux tickets sont maintenant affichés même si on filtre par équipe.
    • Liste des tickets : Sauvegarde de l’affichage des colonnes par poste (Cookies).
    • Gestion des tâches – Taux horaire : Ajout du taux horaire sur un type de tâche.
    • Gestion des tâches – Tableau de bord : Affiche Mes Tâches par défaut.
    • Gestion des tâches – Tâches facturables aux tiers : La gestion des tâches est maintenant liée à la gestion des tiers. Affectez une tâche à un tiers ou encore facturez une tâche à un tiers.
    • Mails Entrants – Configuration : Blocage de configuration pour empêcher d’utiliser la même adresse email pour un mail entrant et pour un utilisateur (ou une équipe).
    • Mails Entrants – Corps du mail : Les images directement intégrées au corps du mail sont maintenant visible directement dans la description du ticket. Elles ne sont plus créées comme pièce jointe au ticket.
    • Gestion des catégories – Par type de ticket : Liaisons possibles entre types de ticket et catégories.
    • Gestion des workflows – Gestion des types de raisons : Simplification pour un paramétrage global du formulaire de raison (exemple: Configurer le formulaire de raison pour la suspension d’un ticket en 1 étape).
    • Gestion des équipes : Ajout de la suppression multiple.
    • Gestion des scénarios : Possibilité de créer un scénario lié à aucune catégorie. Le scénario sera appliqué lorsque la catégorie n’aura pas été sélectionnée par le demandeur.
    • Gestion des scénarios : Ajout de la suppression multiple.

    SimplyAsset

    • Fiche équipement – Historique : La date de création d’un équipement scanné est visible dans l’historique.
    • Fiche équipement – Composants : Plus d’information au sujet des mémoires d’un ordinateur (Slots disponibles, Fréquence RAM).
    • Fiche équipement – Clé produit : Récupération de la clé produit Windows pour le système d’exploitation de l’ordinateur.
    • Gestion des équipements – Filtres : Améliorations ergonomiques sur les filtres de la liste des équipements.
    • Gestion des équipements – Filtres : Nouveau filtre sur les statuts d’équipement.
    • Gestion des types d’équipements – Personnalisation : Possibilité de modifier l’icône et le préfixe d’identification sur un type d’équipement.
    • Gestion des types d’équipements – Données globales : Possibilité de gérer les champs utilisés pour l’ensemble des types d’équipements (Barre d’application > Bouton « Modifier Racine »).
    • SCAN – Gestion des logins : Le mot de passe précédemment enregistré n’est plus visible.
    • SCAN – WMI : Les moniteurs et les imprimantes locales sont auto-affectés en fonction de l’auto-affectation de l’ordinateur.

    Corrections

    • SSO – SSL : Le Single-Sign-On ne fonctionne plus avec Chrome lorsque le SSL est activé.
    • SSO – Page de redirection : La page de redirection n’a plus de style CSS.
    • On-Premise – Licence expirée : Impossible de mettre à jour la licence lorsqu’elle est expirée.
    • On-Premise – SimplyBox : Lorsque la SimplyBox est mise à jour depuis la mise à jour de SimplyDesk, je ne devrais pas voir deux fois SimplyBox dans « Programmes et Fonctionnalités ».

    SimplyDesk

    • Liste des tickets – Workflow : Quand une action est effectuée sur un nouveau ticket depuis la liste des tickets, le ticket devrait être affecté à l’agent connecté.
    • Liste des tickets – Mobile et Tablette : Bug d’interface avec la barre d’application sur les mobiles et tablettes dans la liste des tickets.
    • Ticket Agent – Créer un autre : Difficulté pour lire l’option « Créer un autre » avec le thème bleu par défaut.
    • Ticket Agent – Utilisation simultanée : Lorsqu’un ticket est modifié par deux agents, le deuxième agent devrait avoir un message indiquant que le ticket a été mis à jour.
    • Ticket Agent – Utilisateurs concernés : Impossible de consulter les informations des utilisateurs concernés.
    • Import CSV – Import des utilisateurs : Lorsque la donnée correspondant au rôle n’est pas valide, on devrait avoir un message d’erreur indiquant quel est le bon format de rôle.
    • Messages Entrants – Prévisualisation du corps du mail : Impossible de lire tout le contenu du corps du mail lorsqu’il est très long.
    • Notifications Mails – Date butoir dépassée : Aucune notification mail ne devrait être envoyée pour une date butoir dépassée lorsque le ticket est suspendu.
    • Notifications Mails – Lien vers tâche : Le paramètre « Lien vers tâche » ne fonctionne pas correctement.
    • Gestion des tâches – Tableau de bord : Impossible de voir correctement la dernière tâche lorsqu’il y a beaucoup de tâches.
    • Gestion des tâches – Création/Modification d’une tâche : Erreur lorsqu’il y a les caractères « <" ou "> » dans le commentaire de la tâche.
    • Gestion des tâches – Création/Modification d’une tâche : Le contour du champ Responsable ne devrait pas être rouge lorsqu’il est renseigné.
    • Liste des tickets – Pagination : la pagination ne fonctionne pas correctement avec Internet Explorer.
    • Gestion des workflows : Corrections effectuées au niveau des couleurs utilisées (non lisible).

    SimplyAsset

    • Gestion des sociétés – Organisations/Localisations : Lorsqu’une société a été supprimée, ses organisations et localisations ne devraient plus apparaître dans les statistiques et dans la fiche équipement.
    • Gestion des sociétés – Société par défaut : Lorsqu’une société est définie comme société par défaut, l’ancienne société par défaut ne devrait plus l’être.
    • Fiche équipement – Composants : Lorsqu’on clique sur un disque pour ouvrir la fiche composant, on obtient un message d’erreur « File or directory not found ».
    • Enregistrement d’un type d’équipement : Lorsqu’on clique plusieurs fois sur le bouton « Valider », on obtient une erreur.
    • Statistiques Gestion de Parc : Lorsque je filtre par type d’équipement, le résultat devrait inclure les sous-types d’équipement.
    • Import CSV – Import des équipements : Impossible d’importer des équipements liés à des localisations ou à des organisations.
    • Scan du réseau – Planification : La planification ne fonctionne pas lorsque plusieurs zones utilisent le même login.
    • Scan du réseau – WMI : Les écrans et les imprimantes locales ne devraient pas être comptabilisés dans les licences de scan.
    • Scan du réseau – WMI : Création de moniteurs sur des portables alors que ceux-ci ne sont pas de réels moniteurs.
    • Scan du réseau – WMI : L’option qui permet de ne pas créer les imprimantes locales ne fonctionne pas.
    • Scan du réseau – Sessions : La session de scan ne se termine parfois jamais.
    • Scan du réseau – Vue du réseau : Parfois, les adresses MAC affichées dans la vue du réseau ne sont pas bonnes.
    • Profil Utilisateur : Lorsque je suis agent HelpDesk sans accès à la gestion de parc, si je clique sur Équipements dans ma fiche profil, je ne devrais pas avoir d’erreur.

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