Releases Notes
2.1.1

2.1.1

Nouvelles fonctionnalités

  • Alertes : L’ensemble des notifications envoyées par mail sont maintenant visibles sous forme d’alerte au sein de l’application.
  • Temps de rafraîchissement : La liste des tickets se rafraîchit automatiquement au bout d’un certain délai. Ce délai est configurable dans les Paramètres Généraux.

Améliorations

  • Single Sign-On : Le nom et le prénom sont récupérés depuis l’annuaire LDAP lors de la création d’un utilisateur.
  • Statistique sur la répartition de ticket : Ajout de l’organisation et de la localisation du demandeur du ticket dans la liste détaillée.
  • Paramètres Généraux : La base de connaissance peut être complètement cachée pour l’utilisateur final (client).
  • Tâches : On peut accéder désormais au ticket depuis la tâche dans la liste des tâches.
  • Tâches : Ajout de la case à cocher « Me Rappeler » pour l’envoi du rappel par mail sur une tâche.
  • Tâches : Il est possible maintenant de consulter, en fonction de ses droits, ‘Toutes les tâches’ et ‘Les tâches de son équipe’.
  • Tâches : Création et clôture directe d’une tâche en 1 étape (Valider et Clôturer).
  • Tâches : Les tâches liées à des tickets clôturés ne sont plus affichées.
  • Tâches : L’agent ne peut plus clôturer un ticket avec des tâches encore ouvertes.
  • Tâches : Lorsque l’utilisateur final (client) clôture un ticket avec des tâches ouvertes, toutes ces tâches sont automatiquement clôturées.
  • Tâches : Pour ouvrir une tâche depuis un ticket, il faut maintenant cliquer sur son titre.
  • Accueil : La page d’accueil pour un administrateur est maintenant la liste des ticket.
  • Liste des tickets : Inversement du temps restant et de la date butoir. La date butoir apparait dans la liste. Le temps restant s’affiche au survol de la souris sur la date butoir.
  • Statistiques : Améliorations graphiques des statistiques.
  • Ticket Agent : La catégorie est maintenant affichée en haut à côté de l’origine.
  • Profil utilisateur : Les liens ‘Feedback’ et ‘Raccourcis’ ont été enlevés pour l’utilisateur final (client).
  • Internationalisation : Ajout de la langue arabe.

Corrections

  • Single Sign-On : Le SSO ne fonctionne pas lorsqu’on clique sur un lien direct vers un ticket depuis une notification mail.
  • Tâches : Impossible de créer une tâche directement lors de la création d’un ticket.
  • Tâches : La date par défaut pour une nouvelle tâche ne prend pas en compte l’horaire d’hiver.
  • Tâches : Lorsque je clôture une tâche depuis la liste des tâches, la tâche n’est pas marquée comme ‘Terminée’ au niveau du ticket.
  • Suivi des temps passés : La liste n’est pas rafraichit lorsque je change la société.
  • Suivi des temps passés : Une tâche clôturée n’apparait pas comme ‘Terminée’.
  • Profil Utilisateur : Impossible de changer l’avatar sous Firefox.
  • Profil Utilisateur : L’équipe par défaut peut changer lorsque j’ouvre la fiche utilisateur si les équipes ont des noms similaires.
  • Regroupement de ticket : Lorsque je sauvegarde un ticket fils, la suppression du regroupement ne devrait être imposée que si on change le responsable ou le statut du ticket.
  • Regroupement de ticket : Erreur lorsqu’on tente de regrouper certains tickets.
  • Notifications : Lorsque j’écris un commentaire privée, je ne devrais pas moi-même recevoir de notification par mail.
  • Mails Entrants : Les bulles d’aide ne fonctionnent plus sur la page de configuration.

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