Releases Notes
1.1.1

1.1.1

Nouvelles fonctionnalités

  • Gestion des mails entrants : Créer automatiquement des tickets à partir de vos adresses mails (protocole géré : POP, POPS, IMAP, IMAPS)
  • Personnalisation du contenu des mails de notifications agent et utilisateurs
  • Clôture directe d’un ticket suite à son ouverture
  • Création de ticket en cascade : Ouverture d’un nouveau ticket directement après la saisie d’un nouveau ticket
  • Compatibilité smartphone et tablette (Android, Apple iOS, Windows Phone)
  • Définir l’état de l’utilisateur lors de sa création : Permet de créer l’utilisateur et de l’activer directement
  • Le message de bienvenue (affiché en page d’accueil) est personnalisable via un éditeur HTML dans les paramètres Généraux
  • Simplification du formulaire de Feedback pour les remarques, bug ou améliorations des clients SimplyDesk

Améliorations

  • Restriction sur le type de pièce jointe: exe, dll, vbs, js
  • Raccourci clavier pour accéder aux différentes pages (documentation accessible depuis l’application à venir)
  • Filtre des utilisateurs par rôle
  • Accueil Agent permettant d’accéder rapidement à des états pre-définies (Nouveaux tickets, tickets dépassés,…)
  • Uniformisation de l’interface : Boutons d’actions déplacés dans la barre d’application (bas de page)
  • Affichage des statistiques améliorée
  • Gestion de l’encodage dans l’import CSV afin de prévenir l’import des utilisateurs qui ont des caractères spéciaux (é, è, à,…)
  • Changement de l’ordre des colonnes par pertinence des données

Corrections

  • Mauvais enregistrement des valeurs d’une priorité
  • Le calcul des dates d’échéance ne prend pas en compte le paramètre « Ajuster l’heure avec l’heure d’été »
  • Erreur de notification lors du changement de l’avatar
  • Quand la société est changé, le demandeur n’est pas remis à zéro
  • L’image d’avatar n’est pas mise à jour après sa modification
  • Le calcul des dates d’échéance ne prend pas en compte les jours fériés
  • Mauvais message de notification après la suppression d’une équipe
  • Le favicon ne fonctionne pas
  • La mise à jour remet les valeurs par défaut pour les paramétrages de notifications
  • La liste des tickets n’est pas rafraichit après l’utilisation d’une action (cloturer, rouvrir)
  • Impossible de charger une pièce jointe au format .tif
  • Mes tickets et Les tickets de mon équipe n’affichent pas les tickets non affectés
  • Erreur lors du 1er chargement de l’application
  • TimeOut après 20 minutes dans certains cas
  • L’utilisateur concerné n’est pas défini sur un ticket créé à partir d’un mail entrant
  • Application inutilisable sur Internet Explorer (cas rare)
  • Sur internet Explorer, la personnalisation des notifications est inutilisable

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